Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2026
Returer
Vi erbjuder 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig från det att du mottagit din beställning att begära en retur.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara:
-
oöppnad
-
oanvänd
-
i originalförpackning
Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.
För att begära en retur, kontakta oss på:
Returer ska skickas till:
Maxaa Labs AB
Kristinehemsvägen 28
281 39 Hässleholm
Sverige
Artiklar som returneras utan att först kontakta oss accepteras inte.
Skador eller felaktig vara
Kontrollera din beställning när du mottar den. Om produkten är skadad, defekt eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan lösa problemet.
Undantag från returer
Av hygien- och säkerhetsskäl accepterar vi inte returer av öppnade kosttillskott.
Endast oöppnade produkter kan returneras.
Ångerrätt enligt EU-lagstiftning
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara:
-
oöppnad
-
i originalförpackning
-
i samma skick som när du mottog den.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns.
Om återbetalningen godkänns sker återbetalningen automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningen sker normalt inom 5–10 arbetsdagar.
